Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 15 días naturales, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Condiciones del producto Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, sin daños y en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.
Gastos de envío en devoluciones Los gastos de envío ocasionados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador. Inazuma Eleven Oficial no se hace responsable de los costes de envío de retorno, y estos no serán reembolsados.
Artículos no admitidos para devolución No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos en oferta o liquidación
- Productos que hayan sido usados o dañados por el comprador
- Productos perecederos
- Tarjetas regalo
Proceso de devolución Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección tiendaIE@araitmultimedia.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Estudio 25. Aravaca (Madrid) 28023
Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, el importe será devuelto al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 20 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección tiendaIE@araitmultimedia.es.
Artículos defectuosos o incorrectos Si has recibido un artículo defectuoso o diferente al pedido, ponte en contacto con nosotros en las 24h siguientes a recibirlo. En estos casos, si nuestro equipo confirma que artículo es incorrecto o defectuoso, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección tiendaIE@araitmultimedia.es.
Cambios La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo con la tarjeta regalo que se te entregará por el importe del artículo devuelto. Los gastos de envío en este proceso corren por cuenta del comprador.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.